Welkom bij de servicepagina van GolfShopsOnline. Hier vind je alles over garantie, klachten en overige vragen.
Bij GolfShopsOnline staan kwaliteit en service centraal. Wij doen er alles aan om je bestelling in perfecte staat te leveren. Toch kan het gebeuren dat er iets misgaat tijdens transport of dat een product een gebrek vertoont.
Jouw rechten:
Wat te doen bij een defect?
Ontdek je een gebrek of had je dit redelijkerwijs moeten ontdekken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Volgens de wet geldt een melding binnen 2 maanden na ontdekking in ieder geval als tijdig.
Na je melding zorgen wij altijd voor een passende oplossing:
Het kan gebeuren dat je ergens niet tevreden over bent. Wij raden je aan om je klacht altijd eerst bij ons kenbaar te maken, zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.
Hoe meld je een klacht?
Externe bemiddeling:
Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil aanmelden bij Stichting WebwinkelKeur.
Daarnaast kun je gebruikmaken van het ODR-platform van de Europese Commissie via http://ec.europa.eu/odr.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor direct contact op met onze klantenservice.
Kan ik producten retourneren of ruilen?
Ja, je hebt 14 dagen retourrecht. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd of beschadigd product.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Wij werken met meerdere voorraden, zowel ons eigen magazijn als die van onze leveranciers. Daardoor kan de levertijd per product verschillen. Bij elk artikel op de website vind je de actuele levertijd. Bestellingen die uit onze eigen voorraad komen en vóór 16:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Bestellingen boven €75 worden gratis verzonden. Onder dit bedrag betaal je €7,25 verzendkosten.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor direct contact op met de klantenservice.
Hoe werkt retourneren of ruilen?
Je hebt 14 dagen retourrecht. Het product moet ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd worden. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt betalen via iDEAL, Bancontact, PayPal, Visa, Mastercard en achteraf via Klarna.
Hoe zit het met garantie?
Op al onze producten geldt 2 jaar wettelijke garantie. Bij defecten zorgen wij voor reparatie of vervanging.
Wat moet ik doen bij een klacht?
Stuur een e-mail naar [email protected]. Komen we er samen niet uit, dan kun je terecht bij Stichting WebwinkelKeur of het ODR-platform van de Europese Commissie.
